Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Nara Pro yang disediakan oleh PT Nara Digital Indonesia, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada pengunjung, pelanggan, dan kontributor konten.

Nara Pro adalah platform omnichannel yang menyediakan:

• WhatsApp Business API - Integrasi resmi untuk komunikasi bisnis
• TikTok Customer Service - Pengelolaan pesan dan komentar TikTok
• CRM Terintegrasi - Manajemen data pelanggan dan pipeline penjualan
• AI-Powered Automation - Otomatisasi respons dengan kecerdasan buatan
• Analytics & Reports - Dashboard analitik real-time

Kami berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan layanan kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar.

Untuk menggunakan layanan Nara Pro, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari wali yang sah
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
• Segera memberitahu kami jika ada penggunaan tidak sah pada akun Anda

Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

Sebagai pengguna Nara Pro, Anda bertanggung jawab untuk:

• Mematuhi semua hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia
• Menggunakan layanan sesuai dengan kebijakan WhatsApp Business dan platform terintegrasi lainnya
• Tidak mengirim spam atau pesan yang tidak diminta kepada pelanggan
• Memperoleh persetujuan yang diperlukan sebelum menghubungi pelanggan
• Menjaga keamanan data pelanggan yang Anda kelola melalui platform kami

Anda dilarang untuk:

• Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau penipuan
• Mengirim konten yang melanggar hukum, berbahaya, atau menyinggung
• Mencoba untuk mengakses sistem atau data tanpa izin
• Menyalahgunakan API atau fitur otomatisasi untuk spam
• Menjual kembali atau mendistribusikan layanan tanpa izin tertulis
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga
• Mengganggu atau merusak infrastruktur layanan kami

Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun tanpa pengembalian dana.

Semua hak kekayaan intelektual terkait Nara Pro, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Logo, merek dagang, dan identitas visual
• Kode sumber, algoritma, dan teknologi
• Desain antarmuka dan pengalaman pengguna
• Dokumentasi dan materi pelatihan

adalah milik eksklusif PT Nara Digital Indonesia. Anda tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan materi tersebut tanpa izin tertulis.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Penggunaan data pribadi diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang mencakup:

• Jenis data yang kami kumpulkan
• Bagaimana kami menggunakan dan melindungi data Anda
• Hak Anda terkait data pribadi
• Kepatuhan terhadap UU PDP Indonesia

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Kami berusaha menyediakan layanan dengan uptime 99.9%. Namun, kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan.

Layanan dapat tidak tersedia karena:

• Pemeliharaan terjadwal (akan diinformasikan sebelumnya)
• Pembaruan sistem dan fitur
• Keadaan di luar kendali kami (force majeure)
• Gangguan dari penyedia pihak ketiga (WhatsApp, TikTok, dll)

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari ketidaktersediaan layanan.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Nara Pro disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apapun
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir
• Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau konten pengguna lain

Anda setuju untuk membebaskan kami dari klaim yang timbul dari penggunaan layanan oleh Anda.

Akun Anda dapat dihentikan:

• Oleh Anda: Kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi support kami
• Oleh Kami: Jika Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini

Setelah penghentian:

• Akses ke layanan akan dicabut segera
• Data dapat dihapus sesuai dengan kebijakan retensi kami
• Biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain
• Anda tetap bertanggung jawab atas kewajiban yang timbul sebelum penghentian

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan:

• Diumumkan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi
• Berlaku efektif 30 hari setelah pemberitahuan (kecuali perubahan mendesak)
• Ditampilkan dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru

Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah - Upaya penyelesaian secara kekeluargaan
2. Mediasi - Melalui mediator yang disepakati bersama
3. Arbitrase/Pengadilan - Pengadilan Negeri di Padang, Sumatera Barat memiliki yurisdiksi eksklusif

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

PT Nara Digital Indonesia
Email: info@narapro.id
Alamat: Padang, Sumatera Barat, Indonesia

Tim kami akan merespons pertanyaan Anda dalam 1-3 hari kerja.