Kebijakan Privasi

PT Nara Digital Indonesia ("Nara Pro", "kami", "kita") menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan Nara Pro, termasuk website, aplikasi, dan API kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi:

Data Identitas:
• Nama lengkap, alamat email, nomor telepon
• Nama perusahaan dan jabatan
• Alamat bisnis

Data Akun:
• Username dan password (terenkripsi)
• Preferensi pengaturan akun
• Riwayat aktivitas akun

Data Transaksi:
• Riwayat pembayaran dan langganan
• Informasi tagihan

Data Teknis:
• Alamat IP, jenis browser, sistem operasi
• Data log dan analytics
• Cookies dan teknologi pelacakan serupa

Kami menggunakan data Anda untuk:

• Menyediakan Layanan: Mengoperasikan dan memelihara platform Nara Pro
• Personalisasi: Menyesuaikan pengalaman pengguna dan rekomendasi
• Komunikasi: Mengirim notifikasi layanan, update, dan informasi penting
• Dukungan: Merespons pertanyaan dan memberikan bantuan teknis
• Peningkatan: Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan layanan
• Keamanan: Mendeteksi dan mencegah penipuan atau aktivitas berbahaya
• Kepatuhan: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi

Kami TIDAK menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data dalam situasi berikut:

Penyedia Layanan:
• Penyedia hosting dan infrastruktur cloud
• Penyedia pembayaran (payment gateway)
• Penyedia analytics dan monitoring

Mitra Integrasi:
• WhatsApp/Meta (untuk WhatsApp Business API)
• TikTok (untuk integrasi customer service)

Kewajiban Hukum:
• Ketika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum
• Untuk melindungi hak dan keamanan kami atau pihak lain

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat:

• Enkripsi: Data dienkripsi saat transit (TLS/SSL) dan saat disimpan (AES-256)
• Akses Terbatas: Hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data
• Monitoring: Pemantauan keamanan 24/7 untuk mendeteksi ancaman
• Backup: Backup data reguler dengan prosedur pemulihan bencana
• Audit: Audit keamanan berkala dan pengujian penetrasi
• Sertifikasi: Kepatuhan terhadap standar keamanan industri

Meskipun kami berusaha keras, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami akan segera memberitahu Anda jika terjadi pelanggaran data.

Kami menyimpan data Anda selama:

• Data Akun: Selama akun Anda aktif, ditambah 30 hari setelah penghapusan
• Data Transaksi: 7 tahun untuk kepatuhan pajak dan akuntansi
• Data Log: 90 hari untuk tujuan keamanan dan debugging
• Data Backup: 30 hari dalam siklus backup

Setelah periode retensi, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen.

Sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi Indonesia, Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi Anda yang kami miliki
• Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
• Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data Anda
• Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu
• Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui email.

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

Cookies Esensial:
• Autentikasi dan keamanan sesi
• Preferensi bahasa dan pengaturan

Cookies Analytics:
• Memahami bagaimana Anda menggunakan layanan kami
• Mengukur performa dan mengidentifikasi masalah

Cookies Fungsional:
• Mengingat preferensi Anda
• Menyediakan fitur yang dipersonalisasi

Anda dapat mengelola cookies melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas layanan.

Layanan kami terintegrasi dengan pihak ketiga yang memiliki kebijakan privasi mereka sendiri:

• WhatsApp/Meta: Kebijakan Privasi WhatsApp
• TikTok: Kebijakan Privasi TikTok
• Google Analytics: Kebijakan Privasi Google
• Cloudflare: Kebijakan Privasi Cloudflare

Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut.

Layanan Nara Pro tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.

Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah umur tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan:

• Diumumkan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi
• Ditampilkan dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru
• Berlaku efektif segera setelah dipublikasikan

Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau untuk menggunakan hak privasi Anda, hubungi:

PT Nara Digital Indonesia
Data Protection Officer
Email: info@narapro.id
Alamat: Padang, Sumatera Barat, Indonesia

Kami akan merespons permintaan Anda dalam 14 hari kerja sesuai dengan ketentuan UU PDP.